Die Macht guter Kundenbeziehungen
“Wenn wir Mehrwert stiften, dann sollten Empfehlungen das Normalste der Welt sein. Wir leben in einer Empfehlungsgesellschaft, in der Qualität und Vertrauen zählen. Der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen ist damit essenziell.” - Christoph Karger
84% der B2B-Verkäufe beginnen mit einer Empfehlung, aber nur ein Verkäufer fragt danach.
Empfehlungen sind aber aus einem Grund so erfolgreich: sie sind keine Abkürzung zum Erfolg, sondern das Ergebnis langer gut gepflegter Beziehungen. Gleichzeitig sind Zielkunden immer schwerer zu erreichen, ein persönlicher Draht wie über eine Empfehlung ist also Gold wert.
In dieser Episode sprechen unser Host Patrick Müller und sein Gast Christoph Karger, VP Sales bei sparrks, über die Macht guter Kundenbeziehungen und wie daraus Empfehlungen entstehen können.
Kauferfahrung 2.0 – wie echte Kundenzentrierung aussieht
“Die B2B-Verkaufsreise wird komplexer und dazu kommt, dass die buyer-led Economy an Fahrt zunimmt. Wir müssen den Kunden dort abholen, wo er Kontrolle hat.” - Konstantin Luber
Potenzielle Kunden sprechen immer später mit Sales, es gibt immer mehr Touchpoints und neue, digitale Kanäle. Kundenzentrierung muss unter diesen Faktoren neu gedacht werden. Dazu gehört, dass Teams zusammenrücken, Wissen teilen und für den Kunden relevante Touchpoints kreieren.
In dieser Episode sprechen unser Host Patrick Müller und sein Gast Konstantin Luber, Consultant für Digital Sales und Marketing bei Cloudbridge, darüber, wie heutzutage eine kundenzentrierte Kauferfahrung aussieht und was das für Sales und Marketing bedeutet.
Relevanz als Erfolgsfaktor im Sales
Relevant zu sein, ist im Sales wichtiger denn je: zwischen massenhaften Mails, Linkedin-Nachrichten und Anrufen aufzufallen, erreichen Verkäufer nicht mehr nur durch reine Personalisierung, sondern durch Relevanz.
In dieser Episode sprechen unser Host Patrick Müller und sein Gast Manuel Hartmann, Founder & CEO von SalesPlaybook, wie Sales-Teams beim Zielkunden echtes Interesse durch eine relevante Ansprache wecken.
Remote Leadership – wie funktioniert das?
“Vertrauen ist der Grundpfeiler für Remote-Teams, und du musst Implizites explizit machen. Das heißt, viel Kommunikation und klare Prozesse, die dann auch gelebt werden.”
Die Art und Weise, wie Sales-Teams arbeiten, hat sich in den vergangenen Jahren drastisch verändert. Viele Unternehmen arbeiten remote-first oder auch remote-only. Dazu gehört auch das Unternehmen Billbee aus Deutschland.
Host Tillmann Horn, der selbst remote ein Sales-Team leitet, spricht in dieser Folge mit dem CEO von Billbee, David Pohlmann, darüber, wie Remote Leadership funktionieren kann. Außerdem gehört Billbee zu den wenigen deutschsprachigen Unternehmen, die bisher eine 30-Stunden-Woche bei voller Bezahlung anbieten – auch dazu gibt David einige Einblicke.
Deep Dive Video Prospecting
“Video ist perfekt, um ein Pattern Interrupt zu schaffen. Damit könnt ihr Antwortraten verdoppeln, im Gedächtnis bleiben und persönliche Beziehungen aufbauen.”
Neue Kanäle bieten neue Möglichkeiten - wie das Einbauen von Videos im Prospecting. Host Tillmann Horn, Team Lead SDR & BDR DACH bei xentral, spricht in dieser Folge mit einer echten Video-Koryphäe mit über 5.000 verschickten Videos: Jan Benedikt Mundorf, AE bei Pleo. Jan teilt seine Learnings und wertvolle Tipps, wie Videos zu einem echten Erfolgsbooster werden können.
Daten als heiliger Gral im modernen Sales?
“Daten sind wie einzelne Straßen in meinem Vertriebs-Navi. Sie helfen dem Vertriebsziel näher zu kommen und dass man nicht vom Weg abkommt.”
Daten werden im B2B Sales immer wichtiger, aber wie können sie wirklich bestmöglich eingesetzt werden? Darüber sprechen Host Tillmann Horn, Team Lead SDR & BDR DACH bei xentral, und sein Gast Christian Soller, B2B Vertriebsexperte mit über 25 Jahren Erfahrung, in dieser Folge.
Was ist moderner Sales?
“Mindestens 80% der Kaufentscheidung sind schon vor dem Gespräch getroffen, das ist für B2B-Verkäufer eine riesige Challenge.”
Host Tillmann Horn, Team Lead SDR & BDR DACH bei xentral, und sein Gast Robin Engelbrecht, Team Lead der Telefónica Business Sales, sprechen in dieser Folge darüber, wie sich der B2B Sales verändert hat und wie Vertriebsexperten damit umgehen müssen. Außerdem teilen sie praktische Tipps und ihre Learnings rund um Kanäle und Techniken, wie man auffällt und welche Rolle Enablement dabei spielt.
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